给腾讯与360的一点忠告 我一直认为一个企业要赢利，运营战略与市场战略固然重要，但最终根本的问题仍然在于企业的用户利益之上。 我当年为一个企业做过咨询，这个企业运营很久未能盈利，原因在于过分的考虑怎样通过供需双方来获取利益，把大量的成本用于销售与市场之上，我建议这个企业暂时消减成本，转化思路，把精力放到了怎样能够利用互联网优势，为供需双方解决问题，提供便利。之后这家企业经过半年的时间有了盈利，两年之后流水翻了四倍。所以如果真正能够为用户解决问题，想赢利就是水到渠成的事情了。其实360与腾讯当年的艰难与现在的成功都印证了这个道理。 所以我建议360与腾讯暂时放下眼前的利益，相互诋毁是解决不了问题的，不要把用户的桌面作为战场，这样只会让用户质疑你们双方的出发点。而应该把精力放到用户身上。即便是不得不放弃对方，也要把用户的利益放在首位。如果用户放弃腾讯的话，360要考虑用户将失去现有好友的qq联系方式，qq的好友少则几个、几十个多则上百人，而且用户的使用黏性很高，这个问题怎么解决？如果要用户放弃360，腾讯要考虑用户通过什么渠道使用免费的杀毒软件。如果这个问题解决了，对于任何一方都是毁灭性的打击，而这个打击来自于用户选择，所以最终的胜者，不在于哪一方骂的狠做的绝，而在于谁能够真正为用户解决问题！ |